1. Responsable
El responsable de Inmoflow CRM es Joaquín Touceda, con domicilio informado en Santa Fe 3050, Bella Vista, Argentina. Para consultas sobre privacidad, datos personales o integraciones, podés escribir a joacoth2005@hotmail.com.
2. Alcance
Esta política explica qué información puede tratar Inmoflow, para qué la utiliza, con quién puede compartirla y qué opciones tiene la persona usuaria. Se aplica al sitio público, a la aplicación Inmoflow CRM y a las integraciones que la persona habilita expresamente.
3. Información que tratamos
Según las funciones utilizadas, podemos tratar:
- Datos de cuenta y autenticación, como nombre, correo electrónico, identificadores de usuario y datos necesarios para mantener la sesión.
- Información que la persona usuaria carga en el CRM: clientes, contactos, propiedades, consultas, búsquedas, visitas, tareas, estudios, facturación, objetivos, notas, configuraciones e historial comercial.
- Datos técnicos y de seguridad necesarios para operar el servicio, como registros de actividad, eventos de autenticación, estado de integraciones y datos mínimos de diagnóstico.
- Información recibida de servicios externos únicamente cuando la persona usuaria autoriza esa integración.
4. Finalidades
Tratamos la información para prestar y mantener Inmoflow, organizar el seguimiento comercial, permitir el trabajo compartido dentro de un workspace, sincronizar agenda, importar consultas, crear o actualizar contactos, ejecutar automatizaciones solicitadas, prevenir abusos, proteger la seguridad, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
5. Datos de Google y uso limitado
Cuando la persona usuaria conecta Google, Inmoflow solicita solamente los permisos necesarios para funciones visibles del CRM:
- Gmail: importar consultas inmobiliarias desde mensajes que coinciden con las fuentes o reglas configuradas. Se procesa el contenido necesario para identificar y cargar la consulta; no se utiliza Gmail para publicidad.
- Google Calendar: crear, actualizar, sincronizar o eliminar eventos relacionados con visitas, tareas, seguimientos y otras acciones iniciadas desde el CRM. La sincronización puede incluir calendarios que la persona usuaria seleccione.
- Google Contacts: crear o actualizar contactos cuando la persona usuaria lo solicita desde una consulta, cliente o agente del CRM.
Los datos obtenidos de Google se utilizan únicamente para prestar o mejorar estas funciones visibles y solicitadas. Inmoflow no vende, alquila ni utiliza datos de Google para publicidad, retargeting, perfilado externo, scoring crediticio, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni fines independientes del servicio. No transferimos datos de Google a terceros salvo cuando sea necesario para prestar la función solicitada, exista consentimiento, una obligación legal o una situación de seguridad, y siempre de acuerdo con la Google API Services User Data Policy y sus requisitos de uso limitado.
El acceso humano a datos de Google está restringido. Sólo puede ocurrir con autorización expresa para soporte sobre información concreta, para investigar un incidente de seguridad o abuso, o cuando exista una obligación legal.
6. Workspaces y miembros
Inmoflow permite que una cuenta comparta información con otros miembros autorizados de un mismo workspace. Cada miembro puede tener permisos por módulo. La persona administradora del workspace es responsable de invitar usuarios y revisar sus permisos; cada miembro debe utilizar la información sólo para fines autorizados por el workspace.
7. Proveedores e infraestructura
Inmoflow utiliza proveedores de infraestructura y servicios técnicos, como Supabase para autenticación, base de datos y sincronización, Cloudflare para hosting, red y ejecución de servicios, y OpenAI para generar respuestas del asistente cuando la persona usuaria lo solicita. Estos proveedores pueden procesar información desde otras jurisdicciones para prestar, proteger y mantener el servicio. No reciben autorización para usar los datos de Google con fines propios o publicitarios.
8. Asistente de Inmoflow
Si la persona usuaria utiliza el asistente, la consulta y el contexto mínimo necesario pueden enviarse a OpenAI para generar una respuesta o ejecutar una acción confirmada. Ese contexto puede incluir datos de agenda y registros del CRM que la persona usuaria ya tiene permiso para consultar. El asistente no recibe teléfonos, correos electrónicos ni observaciones de clientes, y no recibe importes salvo cuando forman parte de una acción confirmada. El uso del asistente es opcional; sus respuestas y acciones deben revisarse antes de confirmar decisiones relevantes.
Inmoflow no utiliza los datos procesados por el asistente para entrenar modelos propios ni para publicidad o perfilado independiente del servicio.
9. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el workspace estén activos y mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver reclamos, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales. Cuando se solicita la eliminación de una cuenta o de datos, eliminamos o anonimizamos la información que corresponda dentro de un plazo razonable, salvo los datos que debamos conservar por motivos legales o de seguridad. Las copias de respaldo pueden tardar en purgarse y permanecen protegidas durante ese proceso.
La persona usuaria puede desconectar Google desde Inmoflow, revocar el acceso desde su cuenta de Google y solicitar eliminación escribiendo a joacoth2005@hotmail.com. La revocación puede impedir que funcionen las integraciones, pero no elimina automáticamente los datos que ya se hayan cargado en el CRM.
10. Derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, según corresponda a la normativa aplicable. También podés consultar qué integraciones están conectadas y pedir que se desconecten. Para gestionar una solicitud podemos pedir información razonable para verificar la identidad y proteger la cuenta.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo conexiones seguras, controles de acceso, separación por workspace, políticas de permisos y monitoreo de seguridad. Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible; por eso recomendamos usar una contraseña segura, no compartir credenciales y revisar periódicamente los permisos de los miembros y de las integraciones.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, de las integraciones o de la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de revisión. Si un cambio modifica de forma relevante el uso de datos de Google, lo informaremos por los medios disponibles antes de aplicarlo cuando sea razonablemente posible.
13. Contacto
Para privacidad, eliminación de datos, soporte o integraciones: joacoth2005@hotmail.com.